1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Segurpensión Asistencia Médico-Jurídica, S.L.
- NIF: B26723221
- Domicilio: C/ Velázquez 27, 1º izquierda, 28001 Madrid
- Correo de contacto para privacidad: rgpd@segurpension.com
2. Datos que tratamos y finalidades
2.1 Formulario de contacto público
Datos: nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje. Junto al mensaje se registra también la dirección IP desde la que se envía.
Finalidad: atender consultas o solicitudes de información realizadas a través del formulario público. La dirección IP se registra únicamente para detectar y frenar envíos automatizados o abusivos del formulario.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Respecto de la dirección IP, interés legítimo en garantizar la seguridad del formulario y prevenir su uso abusivo (art. 6.1.f RGPD).
Conservación: hasta que la consulta quede resuelta y, a partir de entonces, durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables. Los mensajes descartados por no corresponder a una consulta real (comunicaciones comerciales no solicitadas o envíos automatizados) se eliminan de forma automática en el plazo de 30 días.
Importante: el formulario de contacto público no está destinado a recabar datos relativos al estado de salud. Le rogamos que no incluya en su mensaje información médica o de expediente.
2.2 Alta y gestión del servicio
Datos: datos de identidad, contacto, situación administrativa relativa a la pensión y, en su caso, información médica relacionada con la incapacidad permanente.
Finalidad: formalizar y ejecutar el contrato de asesoramiento y acompañamiento, gestionar el expediente del cliente, tramitar comunicaciones con organismos administrativos o judiciales y facturar el servicio.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para los datos generales de identidad y contacto.
- Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para los datos relativos a la salud. Este consentimiento se presta de forma separada, libre y específica en el momento del alta, y puede revocarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Conservación: durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción legalmente exigibles (con carácter general, diez años).
2.3 Gestión de pagos
Datos: datos de facturación y referencia de pago tokenizada proporcionada por la pasarela de pago.
Finalidad: gestionar el cobro de la cuota mensual del servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Nota: los datos completos de la tarjeta de crédito son gestionados exclusivamente por la pasarela de pago (Redsys). SegurPensión no almacena en ningún momento los datos completos de tarjeta de sus clientes.
Conservación: durante el plazo legalmente exigible para justificación fiscal (cuatro años desde la fecha de devengo, conforme a la legislación tributaria).
2.4 Cobro de otros servicios acordados
Datos: nombre y apellidos, DNI/NIE, domicilio, correo electrónico, teléfono, dirección IP y fecha de aceptación de las condiciones, y referencia de la operación de pago facilitada por la pasarela. En los servicios de pago recurrente, además, la referencia de tarjeta tokenizada que facilita la pasarela para los cobros siguientes (nunca los datos de la tarjeta).
Finalidad: gestionar la contratación, el cobro y la facturación de servicios acordados con la persona interesada fuera de la cuota del servicio de acompañamiento, a los que se accede mediante un enlace de pago personal enviado por correo electrónico.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: durante el plazo legalmente exigible para justificación fiscal (cuatro años desde la fecha de devengo, conforme a la legislación tributaria).
2.5 Comunicaciones y notificaciones
Datos: dirección de correo electrónico.
Finalidad: enviar notificaciones relacionadas con el estado del expediente, respuestas a consultas, avisos de pago y comunicaciones de servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) para comunicaciones de servicio.
3. Destinatarios de los datos
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, o a los siguientes encargados del tratamiento con los que SegurPensión mantiene contratos conforme al artículo 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web: para el hospedaje de la plataforma.
- Pasarela de pago (Redsys): para la gestión de cobros.
- Proveedor de correo electrónico: para el envío de comunicaciones transaccionales.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
4. Sus derechos
Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y recibir una copia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede suspendido en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en particular el consentimiento para el tratamiento de datos de salud, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a: rgpd@segurpension.com o C/ Velázquez 27, 1º izquierda, 28001 Madrid, indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad de los datos
SegurPensión aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Dado que el servicio implica el tratamiento de datos de categoría especial (datos de salud), se aplican medidas de seguridad reforzadas conforme al artículo 9 RGPD, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito, control de accesos y registro de actividad.
6. Modificaciones
SegurPensión se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios sustanciales, se le informará con la debida antelación.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026